Mejoras en SERVICE
Agregar en ticket cianbox
Agregar en orden de servicio cosas fundamentales que les faltan (al menos yo las tenia con el anterior sistema)
1- fecha de entrega prometida al cliente. (de esta manera al cliente le sale impreso la "fecha prometida", nosotros la usamos mucho para ver con los tecnicos tambien las fechas prometidas y si por algun motivo X se debe modificar se le informa al cliente y se vuelve a pactar la fecha. pero de esa manera se tiene mejor control con los tecnicos que hagan los trabajos en tiempo. y el cliente tiene una fecha escrita sobre esa promesa.
2- contraseña (pin) numerico o alfanumerico del equipo a reparar. Un casillero donde se ingrese el codigo que tiene el equipo.
- "Botones" de chequeos previos a realizar. donde tambien el cliente se lleve copia de eso pero en vez de andar escribiendo cosa por cosa.ejemploo.
ENCIENDE? SI - NO... si la respuesta es NO,, solo imprime el detalle de que no se pudo chequear nada.
si la respuesta es SI. .continual las preguntas.
ejemplo
CARGA?
TOMA SEÑAL?
TOMA WIFI?
ETC.
1 comentario
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esteban Equipo 7 ene. 2020, 18:33
Federico, buenas tardes.
Agradecemos tu sugerencia.
Vamos a ver cómo reaccionan los usuarios para luego analizar la implementación.
Saludos!